Эти зоны в МФЦ Ямала позволяют получить государственные и муниципальные услуги в электронном виде без очереди и предварительной записи, с возможностью консультации специалиста. Развитие такого формата делает доступ к ним в регионе проще и доступнее.
Секторы пользовательского сопровождения работают во всех офисах МФЦ и в части мини-офисов «Мои Документы». Они оснащены современной компьютерной техникой и обеспечивают быстрый доступ к электронным сервисам. В среднем ежедневно через них проходит около 40 обращений.
«Секторы пользовательского сопровождения – про комфорт и самостоятельность. Мы не только помогаем населению экономить свое время и безопасно работать с электронными сервисами государства, но и осваивать цифровую среду. Сегодня в секторах можно решить большинство повседневных вопросов: от записи на детские кружки и оплаты ЖКХ до покупки льготных билетов по окружным программам лояльности для своей семьи», – отметила первый заместитель директора ГУ ЯНАО «МФЦ» Евгения Гордиенко.
Параллельно в регионе ведется комплексная работа по развитию электронных услуг. В прошлом году началось обучение цифрового помощника Госуслуг – Робота Макса – новым навыкам. За это время его консультациями воспользовались более 140 тысяч раз. Чаще всего жители обращались к Максу за разъяснениями по карте «Морошка», региональному материнскому капиталу, компенсации за отдых многодетным семьям и выплатам к школе.
Сегодня в округе оцифровано более 60% государственных и муниципальных услуг. В 2025 году на портале опубликовано 20 новых электронных форм, а также созданы четыре лендинговые страницы, объединяющие услуги по жизненным ситуациям – это помогает быстрее ориентироваться в мерах поддержки и необходимых документах.
В этом году планируется запуск отдельной страницы по жилищным мерам поддержки. Услуги будут структурированы по льготным категориям, что позволит жителям заранее ознакомиться с условиями и подать заявление на улучшение жилищных условий в удобном формате.
Перевод государственных услуг в электронный вид соответствует задачам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и направлен на повышение качества и доступности сервисов для жителей Ямала.
Добавить комментарий