Минэкономразвития России представило результаты мониторинга и оценки деятельности МФЦ субъектов Российской Федерации за II квартал 2025 года. МФЦ Ямала вошел в число лучших многофункциональных центров российских регионов, подтвердив высокий уровень эффективности. Всего в группу МФЦ вошли 64 региона.
Рейтинг МФЦ формируется ежеквартально на основе комплексной оценки деятельности по 19 показателям, таким как доступность, качество обслуживания, клиентоцентричность, цифровизация офисов и работа секторов пользовательского сопровождения. Исходя из суммарного результата регионам присваивают тот или иной уровень эффективности МФЦ.
Во втором квартале в офисы МФЦ ямальцы обратились более 300 тысяч раз. Специалистами в секторах пользовательского сопровождения было осуществлено свыше 50 тысяч консультаций, на базе окружного контакт-центра было обработано порядка 50 тысяч звонков.
Сегодня МФЦ Ямала это – более 300 различных видов государственных и муниципальных услуг, 19 офисов МФЦ в 18 населенных пунктах, 13 мини-офисов, выездная мобильная бригада, 9 офисов на базе «Почты России» и 23 сектора пользовательского сопровождения.
Добавить комментарий